FAQ

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Quels sont les frais de port pour la France et l'international ?

Les tarifs d'envoi sont les suivants :

France métropolitaine :

Envoi à domicile : 3,70€ -> gratuit dès 50€
Retrait en point relais : 5€ -> gratuit dès 80€
Service cadeau last minute : 8€ (la commande est traitée en priorité et déposée en -24h à la Poste. Les délais de livraison affichés restent les mêmes.)

Délais affiché par La Poste : 3 à 5 jours ouvrables

Union européenne :

Envoi à domicile : 5,50€ -> gratuit dès 80€

Délais affiché par La Poste : 3 à 6 jours ouvrables

Suisse et outre-mer :

Envoi à domicile : 12€ -> gratuit dès 100€

Délais affiché par La Poste : 3 à 6 jours ouvrables

Reste du monde :

Envoi à domicile : 32€ -> gratuit dès 150€

Délais affiché par La Poste : 7 à 13 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être rallongés à cause des déclarations de douanes, pour les pays en dehors de la France métropolitaine et l'Union européenne.

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Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?

Tous les modèles présents sur la boutique, fabriqués en petites séries, sont envoyés sous 5 à 7 jours.

Les modèles identifiés comme personnalisés sont réalisés, expédiés et réceptionnés entre 2 et 3 semaines.

Je dépose les colis les mardis et vendredis.

Les délais d’expédition et de livraison sont donnés à titre informatif et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi lors du paiement.

Ces délais sont susceptibles d’être prolongés, notamment en période de forte activité (promotions, fêtes, lancements ou événements exceptionnels).

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Quels sont les matériaux utilisés pour réaliser les bijoux Munera ?

Les perles utilisées pour les bijoux de prière Munera sont majoritairement des perles de verre ou des pierres naturelles.

Concernant les autres composants, nous utilisons uniquement de l'acier inoxydable et de la pierre.

Cependant, la médaille miraculeuse authentique, vendue seule ou sur un bijoux, est en métal (alluminium). En effet, les médailles originelles de la rue du Bac sont uniquement vendues dans cette matière.

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Comment entretenir mes bijoux Munera ?

Pour préserver l’éclat de tes bijoux, nettoie-les délicatement avec un chiffon doux, en microfibre par exemple (style le chiffon pour les lunettes).

Tu peux aussi mettre un peu de spray pour les vitre sur ton chiffon, pour rendre ton bijoux plus éclatant.

Conserve tes bijoux dans un endroit sec, fermé comme une boîte à bijoux, ou à l’air libre, sur un présentoire par exemple.

Évite le contact régulier avec l'eau, les parfums et les produits chimiques pour garder la beauté des perles et la brillance des croix.

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Quelles sont les options de paiement acceptées sur le site ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit ainsi que les paiements par Apple Pay, Google Pay PayPal et le paiement par chèque.

Pour le paiement par chèque, l'envoie de la commande se fait après réception du chèque. Si vous souhaitez commander et payer par chèque, il vous suffit d'envoyer un mail avec les produits qui vous intéressent (liens des produits ou captures par exemple) à hello.munera@gmail.com . Vous recevrez ensuite par mail votre facture, ainsi que l'adresse où envoyer votre chèque. Veuillez noter que l'envoie du chèque comporte des frais qui sont à votre charge.

Si vous le souhaitez, sachez que Paypal propose un paiement en 4X sans frais à partir de 20€.

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Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?

Dans le cas où le modèle ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.

Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que vous preniez en charge les frais de retour.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte bancaire. Les délais de traitement moyens observés sont :

7 jours pour les cartes de débit/crédit, Apple Pay et Google Pay
14 jours pour Paypal et chèque

Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur nos CGV.

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Comment choisir la bonne taille pour mon bracelet ?

Les bracelets Munera sont élastiques et adaptés à un tour de poignet de 16 cm, qui est la taille commune pour femme standard. Cependant, tu peux demander à ajuter ton bracelet à ton tour de poignet, notamment via ce service.

Tu ne sais pas comment savoir la taille idéale de ton bracelet ? J'ai fait un guide pour ça !

Pour t'aider, voici quelques tours de poignet standard :